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インタビュー

前職のお仕事は？

ホテルのフロントスタッフをしていました。
実は、ホテルのフロントスタッフに従事する前は他社で約8年、添乗員をしていました。

どんな仕事をしていますか？

添乗員を旅行会社のツアーに手配する"人財コーディネーター"という仕事です。
私の支店では、たくさんの添乗員さんがいらっしゃるので、
日々、お電話でお話したり、添乗の相談に乗ったり、信頼関係を構築することが大切です。

エコールに入社したきっかけは？

添乗員からホテルスタッフへ転職をしましたが、
次第に添乗員として働いていた時が一番やりがいを感じていたな、と考えるようになりました。
そんな時に、エコールと出会い、「添乗員の経験を活かして、添乗員さんをサポートしたい」と思い、入社を決めました。

どんな時にやりがいを感じますか？

「無事に添乗員さんが帰ってきて、うまくできた、楽しかった」と報告をしてくれた時です。
添乗員さんのお仕事は、お客様の旅行をサポートするお仕事なので、
添乗員さん本人たちも楽しんで仕事をしてくれたら、お客様にもその想いが伝わると考えています。
添乗へ行く前にしっかりと準備して旅行を無事に終了させて、報告してくれるので、
添乗員さんとお話していると、私も一緒に旅行をしている気分になります。
その瞬間が"楽しい"と感じますし、やりがいを感じる時ですね。

仕事をするうえで苦労していること・大変なことはなんですか？

添乗員さん個々に様々な得意・不得意があります。
旅行会社からの依頼は、方面や内容も様々なため、
私自身が行ったことのない方面であっても、
添乗員さんの不安を払拭して、サポートをしないといけない時には、
詳しい情報を教えることができなくて、心苦しく感じることもあります。
そんな時には、私より経験豊富な添乗員さんもおりますので、添乗員さんの力も借りつつ教育をしています。

最後に求職者の方へ一言お願いします！

"誰かのために、何かをやってあげたい"と思える方は弊社で活躍できると思います。
ツアーは、24時間365日動いているので、臨機応変な対応が求められることがあります。
そんな時に、添乗員さんのために、そしてその先のお客様のために、
相談に乗り一緒に対応したり、時には現地へ行ったり、対応力が必要になってきます。
旅行業界未経験でも、支店全員でサポートします。一緒に働ける日を楽しみにしています！